乐淘网春节期间服务调整公告
尊敬的乐淘顾客:
由于受年底货运影响,1月16日-1月28日期间生成的订单配送时间可能会有3-10天的延迟,给您带来的不便请您谅解!在此期间,网站浏览以及下单购买服务仍然维持正常运营,您可以登录“我的乐淘”->“我的订单”->“订单详情”->“配送信息”关注订单的配送情况!
如果您有任何问题都可拨打乐淘24小时热线电话400-696-5566,或联系在线客服(每天10:00-22:00在线回复),节假日不休息。
各项服务具体安排如下:
服务项目 1月13日-1月15日 1月16日-1月28日 1月29日
乐淘网站 下单\支付 网站正常运营
售后服务 申请退换货 正常申请
办理退换货 正常办理 正常办理退换货,但发货和配送时间受快递影响会有所延迟 恢复正常服务
办理退款 正常办理 春节假期期间退款会有延迟 恢复正常服务
乐淘库房 备货/发货 正常发货 照常发货,订单配送受年底货运影响可能会有3-10天延迟! 恢复正常服务,但因春节放假期间,快递公司积压大量包裹,可能造成大部分快递时间延误,敬请大家谅解!
乐淘客服 电话客服 正常服务
在线客服 正常服务(服务时间:10:00-22:00)
在此感谢您对乐淘一如既往的支持,提前祝您和您的家人新春快乐!
乐淘 客服中心
2012年1月13日
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