乐淘春节期间服务公告
尊敬的乐淘顾客： 1月16日-1月21日，乐淘将正常发货(正常情况下，当天3点前的订单当天发货)，请需要购物的朋友抓紧时间选购。 因受快递公司年底配送安排的影响，1月16日-1月21日期间的订单配送时间可能会出现延迟，如需要年前收到商品的话，乐淘建议您选用顺丰快递，确保年前能收到商品。 春节放假期间，乐淘将照常营业。网站浏览以及下单购买服务仍然维持正常运营，如果您有任何问题都可拨打乐淘24小时热线电话400-696-5566，或联系在线客服（每天10:00-22:00在线回复），节假日不休息。 春节期间乐淘各项服务具体安排如下： 时间 1月22日 1月23日 1月24日 1月25日 1月26日 1月27日 1月28日 1月29日 除夕 初一 初二 初三 初四 初五 初六 初七 乐淘网站 下单支付 可正常操作 乐淘客服 电话咨询 24小时正常服务 在线客服 正常服务（服务时间：10:00-22:00） 申请退换货 可正常受理 乐淘库房 备货/发货 全体休息（无法正常进行） 部分可正常进行（业务量较大，备货、发货可能会有1-2天的延迟，请您见谅） 办理退换货 全体休息（无法接收寄回商品） 可接收寄回商品（如快递公司进行配送） 乐淘财务 办理退款 全体休息（无法办理退款，初五当天可办理部分退款） 恢复正常退款 快递公司 取货 无法取货 恢复取货（业务量较大，可能会出现延迟，请您见谅） 发货 无法发货 可以正常发货 配送 春节期间配送时间可能会有3-7天延迟 订单发货配送说明： 1. 订单发货：由于乐淘库房在22-25日休息，如果您的订单在22日前未发货，那么会延迟至26日进行发货。 2. 订单配送：受春节假期的影响，22日前与25日后发货的订单，配送时间可能会出现3-7日的延迟，对您造成的不便请您见谅。 ——————————————————————————– 常见问题： 1. 我已经订购成功了，春节期间也不能发货吗？ 答：非常抱歉，由于春节期间乐淘库房22-25日休息，如果您的订单在22日之前没有发货，那么订单会延迟至1月26日（正月初四）后为您发货，请您见谅。 2. 我在22号前下的订单，能正常发货吗？ 答：如您在1月22日前下的订单，如22号还没有发货的，那您的订单将延迟至快递公司恢复取货后为您发出。 3. 我的订单22日前已经发货，那我能在节前收到吗？ 答：非常抱歉，如果您的订单在快递公司休息前还没有收到，那么鞋子就会保存在快递公司的库房中，等快递公司恢复配送后，送达您的手上。 4. 我换货的商品已经寄出，你们能否收到？ 答：乐淘库房到21日为止是有工作人员接收商品的，如21日前快递公司没有将您寄出的商品送达，那么乐淘会在1月26后接收到您的商品，并为您办理换货。 5. 快递公司恢复配送后，配送速度会有影响吗？ 答：因为快递公司春节放假期间积压商品过多、节后人手不足等原因，配送速度会受到一定的影响，可能会出现送达时间延迟2-3天的情况，请您见谅。
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